单项选择题
何时确定顾客期望的联系方式：（）
A.预约 B.预检 C.需求评估 D.信息交流
单项选择题 服务交车的顺序是：（）
单项选择题 在被动预约中，如果顾客不满意经销商提供的时间安排，经销商应该（）
单项选择题 在客户救援成功后，经销商应该（）进行回访
