判断题 因分拣差错造成的卷烟调换或因运输途中造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。

判断题 送货服务的验收项目包括仪表仪态、服务态度、服务语言、流程规范。

判断题 配送中心在中转作业的过程中由配前暂存区进行卷烟交接。