多项选择题
要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。
A.实时监控物流质量状况 B.计量客户对物流质量的期望 C.要认真做好物流服务过程的整体质量管理 D.强调信息质量
多项选择题 树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。
多项选择题 企业物流质量管理的基本途径包括（）。
多项选择题 下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。
