单项选择题 （）是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导的服务流程。

单项选择题 （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。

单项选择题 如果由专职司机驾驶轿车，（设定司机位、副驾驶、司机后位、副驾驶后位为a.b.c.d）由尊而卑依次为（）。