单项选择题
在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，下列做法欠妥当的是（）。
A、不推卸责任，积极想办法解决 B、问清具体情况 C、先作记录，等有空闲的时候再解决 D、与客房部联系，及时予以解决
单项选择题 前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
单项选择题 前厅部协助财务部进行有关财务管理工作的沟通、协调主要内容不包括（）。
单项选择题 前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
