多项选择题
下列哪些情况，房地产开发企业应当全额返还购房者支付的订金（）
A.房地产开发企业未签订书面协议收取订金的；B.签订的书面协议对订金的处理未作约定或约定不明确的；C.双方对预售合同或出售合同条款存在分歧、不能协商一致的；D.广告、售楼书、样品房与实际状况不相符的。
多项选择题 隔热层指建筑物中为减少或避免外界阳光直射或辐射影响室温所采取的设施，通常采取以下哪些隔热措施：（）
多项选择题 房地产开发中竣工交付阶段主要有哪些工作（）
多项选择题 “五证”包括下面哪几个（）
