多项选择题 奖励和惩罚是班主任工作中最经常和最主要的手段。制定班级的奖罚规范的原则有（）

单项选择题 说服教育虽然是班主任经常用的教育方法，但往往班主任苦口婆心，学生却不耐烦，甚至逆反顶撞，造成这种情况的首要原因是（）

多项选择题 环境意识是人类意识中与环境和环境问题的相关部分，是人与环境的关系在人们思想、情感等心理过程和观念形态中的反映。其内容主要包括（）