单项选择题
关于客户关系管理描述不正确的是（）。
A.最早发展客户关系管理的国家是美国B.1999年，Gratner GroupInc 公司提出了CRM 的概念C.CRM 的产生是一种旨在改善企业与企业之间关系的管理机制D.CRM 的核心是客户价值管理
单项选择题 关于客户关系，下列表述不正确的是（）。
单项选择题 从客户角度，客户之所以选择与某家企业发生业务关系的原因中不正确的是（）。
问答题 简述客户四类忠诚感之间的关系。
