多项选择题

A.千万不能回避,敢于笑脸相迎,不能阻止客户发泄不满,你可以让他尽情的说。
B.当他表达时,你要不断地点头,不时恰当地“附和”客户,并保持眼神交流。
C.再保证原则的情况下,尽量满足客户需求。