多项选择题
与司机沟通注意事项：（）
A.坚持使用文明用语B.以政府文件为依据进行答疑C.控制自己的情绪D.安抚司机情绪，请求值班站长/中心支援
多项选择题 站点当班的日常工作要掌握的事项：（）
多项选择题 现场值岗的规范位置：（）
多项选择题 以下哪些是提高收费管理业务技能的要点：（）
