单项选择题

A.统计并比较实际按时提交的满足服务协议要求的服务报告数量和服务协议要求的服务报告数量
B.接通的次数与总服务请求的次数进行比较
C.评价特定时间段内服务人员的工作量
D.评价特定时间段内服务人员的工作效率