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旅游景区管理

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判断题

游客管理的内容包括:数量管理、分流对策、列队管理、游客体验的团队管理、游客投诉管理、解说系统的建设、游客行为管理等。

【参考答案】

正确

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判断题 旅游景区部门与部门之间因相互依赖性、任务不确定性、时间与目标取向不同等原因,要相互协作,部门之间的关系不仅会影响到双方部门的工作绩效及各部门员工的工作满意度,甚至影响到整个旅游景区的运作。

判断题 人为灾害的预防及处理措施包括:法律体系的建设和依法管理;强化行政管理部门的职能;加强国民素质教育。

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