判断题 出租汽车驾驶员讲话时要表达清楚、用词准确、信息完整、形式规范、简明扼要、说话和气、急人所急、亲切自然。

判断题 同一种体态语言不因民族文化而具有不同的含义，因此，体态语言具有通用性。

判断题 两名网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中都能做到主动、热情、周到，因此，从职业道德的角度看，对他们的道德评价也应该是一样的。