单项选择题
在服务业中，最重要的管理要素是（）
A.人力资源流 B.服务作业的调度 C.客流 D.服务任务的管理
单项选择题 对于商贸业中的零售商业企业，信息化的主体是（）
单项选择题 CRM是指（）
单项选择题 中小企业信息化的根本目的是（）
