单项选择题 《成都铁路局客运服务质量管理办法》将客运服务质量事件划分为（）个等级。

单项选择题 《成都铁路局客运服务质量管理办法》规定对构成客运服务质量一般事件的责任单位给予的经济考核是（）。

单项选择题 新《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车站通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持室内温度冬季（）、夏季（）。