判断题 旅游经营者是企业法人，不具有行政权力，无权处理旅游投诉．

判断题 旅游行政管理部门根据当事人的投诉做出的处理决定叫作行政裁决．

判断题 旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。