多项选择题
下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。
A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度 B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。 C.这种调查是连续性的定量研究 D.调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
单项选择题 为研究北京市城镇居民的收入状况，在北京市城镇居民中随机抽取800户进行调查，计算得到其户均月收入为8180元。此“户均月收入”属于（）。
单项选择题 MaximumLikelihoodEstimate，简记为MLE，称之为（）。
多项选择题 对于企业来讲，要消耗大量人力.物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（）。
