单项选择题
在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的（）心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.情感效应
单项选择题 以被保证人履行合同为保险标的的一种保险是（）。
单项选择题 质押合同自质权人对质物开始（）时生效。
单项选择题 物业管理的核心是（）。
