多项选择题
下列哪些零件属于易损件（）
A.火花塞 B.雨刮器片 C.离合器片 D.启动马达 E.制动片 F.制动盘 G.保险丝
多项选择题 服务顾问的职责包括（）
多项选择题 要做到向客户提供优质服务，必须从哪几方面着手（）
多项选择题 引起汽车故障的因素有（）
