单项选择题 2016年年度综合奖励满意度管理领域，客户体验指数的分值是多少？（）

判断题 服务标准检核对客户休息区的硬件，相对以往减少了电脑的要求。

判断题 服务标准检核中，人员能力测试通过现场发放纸质考卷的形式开展。