问答题
何为“三先三后”？如何落实落实三项“充分”？
先致歉后说明、先退费后查证、先回访后归档（1）明晓窗口服务人员的表现是决定投诉短板提升的重要因素，做到充分挖......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
填空题 全球通客户在国际漫游时，拨打（）可以享受境外免费热线服务。
填空题 客户投诉处理的四大原则（）、（）、（）、（）。
判断题 移动公司应在承诺时限内为客户开通其申请的服务（双方约定超出此时限的除外），移动公司未及时开通的，应减免客户自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。
