判断题 消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值一万美元以下（含）的，可以在银行直接办理。

判断题 银行卡按品牌分为VIS1卡、万事达卡、银联卡等。

判断题 投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行的专业素养，让消费者充分感受到被尊重、被重视，从而营造良好的沟通氛围。