多项选择题
ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程，以下属于十个核心流程中的有（）。
A、事件管理 B、变更管理 C、人员管理 D、问题管理
单项选择题 柜面前端系统接入的网络环境是（）
单项选择题 e平台的电子账户属于哪类账户（）
单项选择题 大额支付系统，实行运行方式（）
