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六西格玛管理

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单项选择题

x-R图用于监控过程,它有一个n=6的子分组,该过程受控,最后的40个子组的R=0.222,如果过程规格是1126,则估计的短期潜在的Cp是()

A.0.65
B.0.70
C.1.40
D.1.43

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单项选择题 在一个项目进度会议中,一位高级工程师建议改变客户服务流程。虽然好几个项目成员认为改变会疏远其中个大客户,但大家还是急匆匆地去识别这一新变化的潜在利益。这种现象叫()

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