问答题
要了解求助者的需求，需做好的工作，有什么？
①要与求助者建立良好的关系； ②要引导求助者说出自已的问题所在； ③通过总结，确定求助者的需求，确定咨询方案。
问答题 简述访谈的程序与要求。
填空题 访谈的类型按访谈对象，分为（）。
问答题 访谈的两个特点，是什么？
