多项选择题
组织的领导层在与员工进行纵向交往过程中应遵循的原则包括（）。
A.控制人B.尊重人C.共心人D.理解人E.利用人
单项选择题 巴西的别称是（）。
单项选择题 在开业庆典中，礼仪小姐的礼服一般为（）。
单项选择题 书信礼仪中宜采用的字体是（）。
