问答题
监控人员在重大故障处理环节中的主要质量控制点是什么？
重大故障发现及时率：是否及时的派发重大故障中的相关告警故障工单。上报重大故障及时率：是否在规定时间内发布各项上报信息。
判断题 集团工单驳回时，必须要选择一个驳回的环节，否则系统给出驳回失败的提示。
判断题 在集团EOMS上收到工单后，必须点击受理后才能回复
判断题 集团工单回复时不能直接回复，只能逐级回复
