单项选择题
六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程为（）。
A.确定②测量③分析④改进⑤控制 B.测量②分析③确定④改进⑤控制 C.测量②分析③改进④确定⑤控制 D.控制②测量③分析④改进⑤确定
单项选择题 （）属于QA的主要职责。
单项选择题 以下关于项目质量控制的叙述中，（）是不正确的。
单项选择题 在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴。
