单项选择题 电话营销工作中，话务员要鉴别客户的需求，是为了（）

单项选择题 以下是某电话营销的案例：“能和您这样的成功人士通话是我的荣幸。”“*先生，非常荣幸能和您这样的成功人士交流，希望下次还有机会和您交流，谢谢您，再见!”在此案例中，话务员充分利用了客户的（）达到情感触发点，抓住客户的心理进行营销。

单项选择题 在电话营销中，话务员向客户推介产品，经常采用的方法是（）