多项选择题
制订客户发展计划时需要对客户进行分析，其中行业与市场的分析包括（）。
A.进入的障碍 B.代用品的威胁 C.购买者的力量 D.供应商的力量 E.竞争对手之间的竞争
单项选择题 下列谋略中，不能帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。
单项选择题 SWOT分析中的S代表的是（）。
单项选择题 社会组织为了达到员工之间、社会组织与公众之间联络感情、增进友谊的目的确组织的活动属于（）。
