判断题 顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。

判断题 工作压力而带来的典型心理反应：焦虑、紧张、迷惑和急躁。

判断题 女性客户通常比较理智，常常对喜欢的东西容易舍弃。