单项选择题 产品生产工艺决策指的是（）

多项选择题 顾客至上阶段的主要特征有（）。

判断题 德尔菲法是一种吸收专家参加，根据事物的过去、现在及发展趋势，进行积极的创造性思维活动，对事物的未来进行分析、预测的方法。