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多项选择题 受理客户的投诉时，受理客户投诉的方式有什么？（）

多项选择题 在说服客户提供信用申请表时，当客户对企业的信用管理政策存在误解而拒绝提供信用申请表时，信用管理人员应阐述提供信用申请表的原因，如下正确的有（）。