单项选择题
（）可以对服务过程进行有效控制。
A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.短渠道
单项选择题 （）也称服务交付系统。
单项选择题 （）这一因素充分反映了服务营销与产品营销的区别。
名词解释 市场特性
