多项选择题

A.主动询问用户办理什么业务?
B.如用户办理新装宽带,引导114快捷营业厅
C.如用户咨询手机补卡业务,引导114快捷营业厅
D.如用户咨询办理移动手机卡业务,引导114快捷营业厅