单项选择题
没有问题就是最大的问题，客户服务管理人员应通过细心观察、良好沟通、（）等方面的努力培养“问题意识”。
A.听取意见B.查找隐患C.善于分析D.提高敏感度
单项选择题 客户资料的使用应做到动态管理、（）、灵活运用、专人负责。
单项选择题 客户信息原始资料来源于企业的市场调查活动，下列关于原始资料表述不正确的是（）
单项选择题 客户信息原始资料来源于企业的市场调查活动，下列不属于原始资料来源的是（）
