填空题 （）心理是客户要方便，缩短等待时间的一种心理。营业员还应提高自己的业务技术、服务水平、（），尽量缩短客户等待时间。

填空题 （）是通信客户最基本的一种心理。这种心理，以实际需要为动机，特别重视通信的效果和质量。

填空题 电信行业（）和时间性十分明显。如：电话业务通话的高峰期每天都有固定的时段，每逢（）通话需求会下降等