单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定正点率达不到（）%，不给予评定准星级驾驶员。

单项选择题 “星级服务”标准中规定五星级驾驶员手语达到（）。

单项选择题 “星级服务”标准中规定五星级驾驶员英语达到（）。