单项选择题
服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项？（）
A.仅包含需要及议定的能力 B.仪包含需要的资源和能力 C.仅包含需要及议定的需求 D.需要和协定的需求、资源和能力
单项选择题 下面哪一个有关故障报告和记录的陈述是正确的？（）
单项选择题 下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）
单项选择题 “多级SLA”是一个三层结构，下列哪层不是这样类型SLA的部分？（）
