单项选择题 《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运营中，如果遇到道路堵塞，驾驶员应（）。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中要求起步平稳，中速行驶，（）进站，文明行车。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中遇车厢内乘客间发生斗殴事件，在确保安全的前提下，及时劝解，情节严重时要（）。