单项选择题
为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时，应（）。
A、礼貌地请客人稍坐，继续拨发，直到发送完毕 B、礼貌地请客人回房间等候，等发送完毕后电话通知客人 C、提出回房间等候或在现场稍候的建议，由客人自己决定 D、委婉地告诉客人没有办法发出，请客人原谅
单项选择题 均属于商务中心应配置的商务辅助工具的是（）。
单项选择题 若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。
单项选择题 话务员要将要求提供“勿扰服务（DND）”的客人（）记录在交接班记录本上。
