单项选择题
劣质的产品或服务并不是引起客户不满的()。
A.唯一原因B.全部原因C.客户原因D.直接原因
单项选择题 测评客户满意度指数,可以帮助企业管理人员判断未来的()。
单项选择题 把客户整合进行价值创造的过程是客户关系管理6s原理中的()。
单项选择题 李维特提出“关系管理”,把企业和客户之间的关系比喻为()。