单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》第58条规定，列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到（），确保人身安全。

单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》第97条规定，站车卫生标准：窗明地净、（）、内外清洁、消灭四害。

单项选择题 《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，（）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。