单项选择题
客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。
A.整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间 B.在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快 C.客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
多项选择题 在具体操作礼仪时,人们所应进行的心理调整主要涉及三点,分别是()。
多项选择题 三A法则,即在人际交往中要()。
多项选择题 国花的基本礼仪有()。