单项选择题
坐席在整通电话中以说教的口吻跟客户沟通，属于如下哪种质检违规项（）。
A.服务态度 B.强势销售 C.过度销售 D.服务意识
多项选择题 根据保险电销项目质检处罚标准，销售人员出现以下（）行为，将做离项处理。
多项选择题 销售人员在开场白环节对自身身份的错误描述是（）。
多项选择题 以下哪些指标和业务品质相关（）。
