多项选择题 下面哪些案例是利用产品多样化来满足客户需求的（）

多项选择题 无印良品获得成功的要素包括（）

判断题 人们在观看广告的过程中，会看到所有的广告内容，因此不需要对某些内容做特别的强调。

判断题 杨幂58同城的广告中，通过重复产品和品牌，加深了人们对产品和品牌的认知。

判断题 野兽派花店、小米手机的成功都离不开新媒体的成功使用。

判断题 宜家的样板间采用了场景营销的思维。

判断题 在超市的肉制品区，通常用的是白光，但是灯罩是红色的，这是使用了视觉营销手段。

判断题 在RFM使用的过程中，需要注意在对最近一次购买、购买频率以及购买金额方面评分的时候，应当根据客户的实际情况来做出评分。

判断题 RFM是根据客户购买间隔、购买频率和购买金额来计算客户价值的一种方法。

判断题 ABC分类法的优势在于：简单，容易操作。

判断题 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。

判断题 与客户的基本信息和行为信息不同的是，客户的心理和态度信息更难获得。

多项选择题 企业获得客户信息的方式包括（）

单项选择题 既具有很高的当前价值，也有很高的潜在价值的客户是指（）

判断题 会员卡都是免费的，没有收费的。

判断题 Costco主要是通过商品的进销差价获取利润。

多项选择题 影响客户关系管理发展的因素包括（）

多项选择题 客户为企业提供的价值包括（）

多项选择题 实行会员卡的企业，通常都会（）

判断题 益达以“酸甜苦辣”为主题的微电影式的广告，是建立在对消费者心理和行为认知基础之上的。