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国家开放大学(管理心理学)

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问答题

案例分析题约翰·卡尔文·柯立之于1923年当选美国总统。他以少言寡语著称。他有位漂亮的女秘书,工作中常常出错。一天早晨,漂亮女秘书走进办公室,柯立之对她说:“今天你穿的衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”这让女秘书喜出望外,受宠若惊。柯立之接着说:“但也不要骄傲,我相信你的公文处理能力和你一样漂亮。”果然从那天起,女秘书在公文处理上很少出差错了。

试用某一管理心理学原理解释柯立之的激励方法。

【参考答案】

正强化(激励)效果好于负强化。有时适当的表扬和鼓励胜于严厉的批评。人们不是反对改变,而是反对被人改变。

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