单项选择题 物流过程中向顾客提供的（）是影响顾客购买和连续购买企业产品的关键因素。

判断题 负荷计划的要点是负荷与能力必须取得平衡，必须调整负荷使之集中于某一时段／工序。

判断题 在流水线企业，车间既有零件加工流水线，又有部件装配流水线，它的生产能力由零件加工流水线决定。