判断题 与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持，更重要的是给他们回应的机会。

判断题 礼仪的基本原则是和平共处的原则。

判断题 礼仪实际上是由一系列的、具体的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统、完整的过程。