单项选择题
沟通形式不拘，直接明了，速度很快，并且常常能够提供大量的通过正式渠道难以获得的信息，真实的反映员工的思想，态度和动机，是（）的特点。
A.非正式沟通 B.正式沟通 C.平行沟通 D.下行沟通
单项选择题 沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性，是（）的特点。
单项选择题 关于良好的沟通下列说法错误的是（）
单项选择题 有效沟通的原则是：（） ①准确/清晰，使用标准词语/短语②使用标准程序③提高听力技巧④进行有效反馈
